Специалист клиентской поддержки

Koманда пoддepжки круглосуточно кoнсультиpует клиентов по депозитным и кpeдитным прoдуктaм. Зa кaждoй линией закреплены свoи oпepaтopы, a ещe у наc есть аcсистeнт Oлeг — это бoт, котoрый peагируeт нa вопрocы быстрee человекa. Hашa кoманда eжедневно oбщaeтся с клиeнтaми, помогает разобраться в продуктах банка и функциях приложения, готова поделиться личным промокодом, если клиент не смог воспользоваться своим, или просто душевно поговорить с бабушкой, у которой нет возможности часто выходить из дома. Мы предлагаем — Средний доход на старте 60 000 ₽ при полной занятости: оклад + премия по результатам работы. — График 5/2 по 9/ 4,5 часа или ночной график 2/2. Через 2 месяца возможен переход на дневной график 2/2. Выходные плавающие. — Гибридный формат: 1-2 раза в месяц работа в современном офисе БЦ «Мирлэнд», остальные дни — из дома. — Оформление по ТК РФ. — ДМС с телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт. — Быстрый карьерный рост — первое повышение возможно уже через 2 месяца работы. — Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников. А также — Оплачиваемое дистанционное обучение. — Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуйте друзьям работу в нашей компании и получайте вместе по 5000 ₽. — Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ. — Геймификацию с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. — Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься — Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках, например, по беспроцентному периоду или условиям пополнений. — Выполнять активацию или перевыпуск карты и другие действия. Кого мы ищем — Имеете основное общее образование (9 классов) или выше. — Вам интересно изучение продуктов банка — на стартовом обучении у вас будет возможность познакомиться с ними поближе. — Умеете вести диалог грамотно и вежливо. — Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов. — Рассматриваем кандидатов без опыта работы — обучаем на старте карьеры и не бросаем наедине с новыми задачами. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде! #удаленная работа #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #без опыта #сменный график #работа в Тинькофф Подробнее