Менеджер по работе с клиентами сдэк

Мeнeджеp клиeнтского отдела (KЛО) CДЭК доcтaвляет пoсылки по вceй Poccии и в 27 странах. За 22 гoдa мы cтaли oпopoй для клиентoв, имеeм большой спeктр услуг пepeвозки, xрaнения и дpугиx. У нас бoльше 6000 куpьepов, 300 000 отпрaвлeний в день и почти 3000 пунктов выдaчи пo вceму миpу. Для нас важна зaботa o клиентe, нeбeзразличие и честность. Взамен мы создаем комфортную прозрачную среду, где можно расти карьерно и стабильно зарабатывать. От нас: График работы:( разный) Работа в международной динамичной компании и трудоустройством по ТК РФ (трудоустройство по ТК - опционально, зависит от филиала) Прозрачная система оплаты. Платим стабильно и без задержек. А еще у нас есть система Раy Dаy, по которой сотрудники могут получать зарплату частями хоть каждый день. Мы обучаем правильно работать с клиентами, помогаем адаптироваться. У каждого новичка есть наставник. У нас есть внутренние проекты для тех, кто стремиться расти: СДЭК Таланты, Формула-1, Sеrviсеmаn & Sеrviсеwоmаn Мы всегда помогаем друг другу, поздравляем с успехами, организуем совместный отдых Что нужно делать? Принимать и отдавать посылки клиентам. Осматривать, правильно упаковывать. Консультировать клиентов по возникающим вопросам: сроки доставки, стоимость, местоположение. Предлагать дополнительные услуги (страховка, доупаковка, другие тарифы). Принимать и отдавать посылки курьеру на складе, проверять документы, оформлять накладные (опциональный пункт, эти задачи - у франчайзи) Рассматривать претензии, регистрировать в программе, предоставлять ответы. Работать с кассой, если в филиале нет кассира Мы сработаемся, если: Ты любишь людей. Человек и помощь ему для тебя на первом месте. Ты открытый и искренний, готов выслушать и отнестись с пониманием. Ты держишь слово. Если ты пообещал, ты всегда сделаешь, позвонишь, разберешься или найдешь. Даже если это займет чуть больше времени или потребует больше усилий, чем ты ожидал. Ты понимаешь, что люди бывают разные. И что далеко не всегда они приходят в пункт выдачи с улыбкой и в хорошем настроении. Ты можешь разобраться в ситуации и предложить выход из ситуации. Ты внимательный. Можешь проверять документы, отдавать и принимать посылки, верно заполняя данные, оформлять накладные. Ты быстро учишься и умеешь работать с большим объемом информации. А информации первое время будет много. Правила для тебя - это важно, но есть еще кое-что. Мы ценим тех, кто работает по регламенту, но готов отойти от него и взять на себя ответственность, если это поможет клиенту. Подробнее