Старший менеджер по работе с письменными обращения

Объявление найдено в городе Екатеринбург

Цена: 45 000 руб.

Kоманда Cлужбы забoты o клиентах приглaшаeт на пoзицию Cтaршегo менeджepa. Mы выпoлняем важную работу, рaзбиpaeмcя c интepеcными задaчами и вносим cвой вклад в paзвитиe. Рaсcкажeм, чтo нужно дeлать, провeдем обучeние cpазу послe тpудоустpoйства. Haм нужeн человек, котopый: — Имеет высшее / средне – специальное образование; — Желательно имеет опыт работы с клиентами в ЧАТах / опыт работы в точке продаж; — Умеет четко и ясно выражать свои мысли и грамотно строить речь; — Обладает базовыми навыками работы с компьютером; — Готов к работе, которая требует высокого уровня адаптивности и быстрого обучения; — Ответственно подходить к работе; — Умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Ваша работа: — Осуществление обработки претензионных обращений клиентов по средствам ЧАТа; — Анализ ситуации проблем клиента; — Принятие запросов в профильные подразделения; — Подготовка официальных ответов на обращения клиентов. Мы предлагаем: — Официальная заработная плата два раза в месяц: оклад 39 100 руб. до вычета НДФЛ + ежемесячная премия; — График работы: 5/2 (сб,вс выходные) с 9 до 18 — Возможность перейти на удаленный формат, после прохождения обучения от 2 недель до месяца в офисе с наставником; — Официальное трудоустройство по ТК РФ, все «белое»; — ДМС, оплату спортивных занятий, детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку; — Креативный офис в центре Екатеринбурга: кроме комфортного рабочего пространства у нас есть зоны для отдыха с приставками, настольными играми и т.д.; — Индивидуальный план обучения, наставничество, программа адаптации; — Профессиональный рост: НR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы; — Увлекательную корпоративную жизнь;