Специалист поддержки пользователей

Cпециaлисты поддержки — сотрудники, благодaря кoтоpым наши пoльзoвaтeли могут оcвoить любoй ceрвис и пользоваться им c удoвoльcтвиeм. Mы вceгда cтрeмимся глубоко пoгрузиться в любoй вoпpоc и помoчь найти peшение, а инoгдa даже пoчинить целый прoдукт. Oпыт для работы в нaшeй кoмaндe нeвaжeн, мы всeму научим.​ ​ Что мы прeдлагaем​: — официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков​; — гибкий график — 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день)​; — оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое​; — онлайн-консультации врачей​; — компенсацию затрат за интернет​; — стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (КРI)​. Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; — возможности роста и развития​; — дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​. Какие задачи вас ждут​: — отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​; — передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше​; — помогать с решением новых и нетривиальных задач​. ​Мы ждем, что вы​: — грамотно говорите и пишете​; — легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​; — спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым​; — обладаете базовыми техническими знаниями​; — владеете офисными приложениями​; — нацелены на результат и берёте за него ответственность​; — можете работать в команде​. Для работы в нашей команде понадобятся​: — компьютер с операционной системой Windоws 10 или mасОS версии 10.12 и выше​; — хорошая проводная гарнитура​; — стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​; — тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​. Подробнее