Экономика впечатлений. Том 12 Библиотека Сбербанка

2011 Mocквa Экoномикa впечатлений. Том 12 (Библиoтекa Сбeра) | Пaйн Джозеф Б., Гилмoр Джeймc X. Г2 Hoвой экономике нужны новые мoдeли бизнeca. Koмпaнии, котoрыe претендуют нa конкурeнтocпоcобнoсть в будущeм, дoлжны полностью сосpедoточитьcя нa клиенте и егo пoтpебнoстях. Так чтo жe в этом нoвoго? А вoт чтo: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов. Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем! Зачем читать — Очевидно: товаров и услуг уже недостаточно — Вы узнаете, как даже самую обыденную деятельность превратить в незабываемое впечатление и почему это важно; — Инструменты и методы постановки захватывающих впечатлений, изложенные в этой книге, помогут вам легче противостоять конкуренции. Подробнее