Клининг

Ответы нa чacто задаваемые вопpоcы Ктo вы и кaк давнo вы pаботаeтe? Пpoфeссиональная клининговaя кoмпaния. Mы paбoтaем c ноябpя 2007 года. У наc нескoлькo cотeн поcтоянныx чaстныx клиeнтов, у кoтopых мы убиpаeмcя в квартирax и коттеджаx, а также дeсятки бизнес-клиентoв - мы убираeм офисы, торговые центры, магазины, склады. На когда я могу заказать уборку? Вы можете заказать уборку на любой день, в том числи и на завтра. Иногда мы можем приехать и сегодня – это зависит от нашей загруженности. В какое время вы приезжаете? Вы можете заказать уборку на любое время, начиная с 9-00 и до 18-00. Если вам требуется генеральная уборка или уборка после ремонта, желательно начинать ее в утреннее время, чтобы спокойно и без спешки выполнить весь необходимый объем работ. Кроме того, желательно захватить как можно больше светового дня, особенно это важно для мытья окон. Сколько времени занимает уборка? Время работ зависит от состояния помещения и степени его заставленности. Среднее время выполнения генеральной уборки – 5-6 часов, поддерживающей уборки – 3-4 часа, уборки после ремонта – 6-7 часов. Но все квартиры разные, и фактическое время выполнения заказа именно у вас может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. Кто у вас работает? Наша команда – это наша гордость. Наши клинеры умеют убираться и знают, как вести себя с клиентом. Мы регулярно проводим профессиональное обучение и переаттестацию. Многие наши сотрудники работают у нас не первый год, и есть люди, которые работают более пяти лет. У нас минимальная текучка, поэтому мы редко набираем новых клинеров, а те, кто приходят, как правило, приходят не "с улицы", а по рекомендации наших сотрудников. Какие гарантии, что у меня нормально уберутся? Все работы проводятся по чек-листу, в котором указан список работ – этот чек-лист находится у бригадира. Вы вправе при приемке работ тщательно проверить, все ли сделано на 100%. Но если окажется, что какие-то работы сделаны плохо, или не сделаны вообще, мы в любой удобный вам день приедем и все доделаем. Правда, это случается крайне редко. Что входит в уборку? Перечень работ зависит от вида уборки. И от ваших пожеланий, конечно. Как оформить заказ? Для оформления заказа вам достаточно позвонить нам по телефону указанному в объявлении ежедневно, с 8-00 до 16:00, или отправить нам заявку, и мы сами вам перезвоним. Мы ответим на ваши вопросы, зададим вам свои, согласуем с вами точную стоимость, дату и время выполнения вашего заказа. За день до заказа мы позвоним или отправим смс-сообщение с просьбой подтвердить ваш заказ. Как производится оплата? Вы оплачиваете заказ наличными после приемки работ. Может ли изменится стоимость уже на месте? Нет! Стоимость заказа согласовывается с вами заранее - вы будете точно знать, какую сумму вы должны заплатить. Увеличение цены на месте исключено. А вы точно приедете, как договорились? В маленьких клининговых фирмах иногда заказы срываются, потому что уборщица передумала/заболела/забыла. Но у нас - автоматизированная система учета и контроля выполнения заказов и большой штат сотрудников - мы не забудем о вашем заказе и он не потеряется. Вы можете быть абсолютно уверены, что уборка у вас состоится в запланированное время. Что вы везете на заказ? Нужно ли мне готовить ведра, тряпки и т.д.? Набор техники и инвентаря, который везется на уборку, зависит от того, что это за уборка. На уборку после ремонта мы вывозим полный комплект оборудования и материалов, а на еженедельную поддерживающую уборку ваша домработница привезет только то, что нужно для выполнения этой уборки. Мы обязательно согласуем с вами этот момент при телефонной консультации. Какие моющие средства вы используете? Насколько они безопасны? В нашей работе мы используем как профессиональную химию для решения специальных клининговых задач, так и хорошо зарекомендовавшие себя марки бытовой химии. Все зависит от того, что нам нужно будет у вас делать. Все используемые нами средства абсолютно безопасны для здоровья. Если уборщицы что-то сломают или испортят во время уборки? Мы в полном объеме компенсируем вам ущерб. Без лишней волокиты. А вдруг у меня что-то украдут? Мы понимаем ваше беспокойство по этому вопросу - вы впускаете к себе в дом посторонних людей, кто знает, что от них можно ждать? Тем не менее, за все годы нашей работы ни одного случая воровства зафиксировано не было. Мы имеем все данные о наших работниках, и, в случае инцидента, сможем легко и быстро их найти. Мы серьезно к этому относимся. Подробнее