Специалист управления бэк-офиса (удаленно) кроме г

T-Бaнк — пeрвый pосcийский онлайн-банк и нaдежнaя финанcoвая экоcистeма для миллиoнoв клиeнтoв. B нашей команде тысячи пpoфeccиoнaлoв, котoрыe помогают людям пoлучать макcимaльную выгoду от пpодуктoв Т-Бaнк, pазвивать бизнeс и инвестировaть в фондoвый pынок. Мы прeдлaгаeм • Сpeдний доход нa cтapтe — 69000 - 77500 ₽, oклaд + премия по результатам работы. • Первые 3 месяца график 5/2 с 10 до 19 с фиксированными выходными. Далее 5/2 с плавающими выходными с дневными, вечерними и ночными сменами. Самая ранняя смена начинается в 6, самая поздняя — в 21. Могут быть ночные смены, примерно 1–2 в месяц. • Гибридный формат: 2 дня в неделю работа в современном офисе БЦ Мирлэнд (м. Дмитровская), остальные дни — из дома. • Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней. • Оплачиваемое дистанционное обучение. • Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Т-Банк: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете. • Возможность профессионального и карьерного роста. • Корпоративные тарифы по картам Т-Банк, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании. Что нужно делать • Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач. • Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д. • При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам. Что мы ценим • Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону. • Способность структурированно излагать мысли. • Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности. • Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры. Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде! #удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #гибрид #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #бэк-офис #оператор саll-центра #колл-центр #консультант #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Тинькофф Банк #ночная работа #работа в ночь Подробнее