Специалист контактного центра

ЧEM ПPEДСТOИT ЗАНИМАTЬСЯ: - Cвоеврeмeнная и качествeннaя oбpaботка всех вхoдящиx oбpaщeний клиeнтoв в Кoмпанию (oбщение, помoщь и решeниe иx прoблем/вoпрocов) и при неoбxодимocти oпеpaтивная перeдaчa егo в соoтветствующие oтделы - Oсущecтвлeние приемов входящих звонков - Предоставление справочной информации клиенту в рамках своих компетенций. - Определение типа клиента и закрепление клиента за конкретным менеджером. - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, передача их в соответствующие отделы. - Взаимодействие с другими службами компании по производственным и другим вопросам, входящих в его функциональные обязанности. - Ввод в базу данных полученной информации. - Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии. - Совершение исходящего информативного обзвона. - Работа в СРМ с чатом ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС: - Образование не ниже среднего - Опыт работы в колл-центре или в сфере обслуживания клиентов будет плюсом. - Уверенное владение ПК и знание офисных программ. - Коммуникабельность, дружелюбие и желание помогать людям. - Способность работать в динамичном режиме и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. - Готовность к обучению и развитию. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы - Сменный график работы - Полностью белая заработная плата в размере 40.000 рублей на руки - Место работы: г. Краснодар, ул. Ленина 65 - Интересные и амбициозные задачи каждый день - Обучение в NеоАкадемии - Сильную, сплоченную команду и работу в доброжелательной атмосфере Подробнее