Менеджер по работе с клиентами

Добрый день! Наша компания является официальным партнером Ozon и помогает предпринимателям создавать бизнес на площадке Ozon и развиваться внутри Ozon. Для работы с нашими партнерами мы ищем энергичного, любящего пообщаться и узнать что-то новое специалиста Необходимо будет узнать про компанию Ozon все мельчайшие детали, изучить способы поставки, детали финансовых отчетов, ценообразование, разобраться в алгоритмах продвижения и погружаться во все новости компании Ozon. Обязанности: - Работа с клиентами - Работа с партнерами Ozon - Работа в чате - Работа с отзывами; - Создание инструкций для клиентов - Анализ кабинетов Ozon для всех тех. Партнеров компании - Создание отчетов и презентаций для клиентов - Обучение сотрудников наших партнеров работе на площадке Ozon - Изучение площадки Ozon - Ежегодно 2 раза прохождение сертификации Ozon - Работа с кабинетом Ozon для понимания как работает площадка: (Создание и оптимизация карточек товаров: описание, фото, цены, скидки) (Мониторинг оборачиваемости, остатков, рентабельности) - Мониторинг изменений условий работы с маркетплейсом; - Участие в согласовании розничной цены, скидок, промокода; - Ценовой анализ конкурентных позиций, формирование предложений по развитию бизнеса партнеров компании; - Работа с отчетностью маркетплейсов; - Работа с ServiceDesk маркетплейса, «горячей линией», и др.; - Взаимодействие с командой внутри компании, командой Ozon и командой наших партнеров; - Работа в режиме многозадачности. - Разработка отчетов в таблицами Excel. - Изучение функций Excel, Power BI, Power Query, Pivot Требования: - Пунктуальность, отговорки не принимаем - Системность в работе - Уверенный пользователь ПК и интернета; - Грамотная устная и письменная речь; - Умение работать с большим объёмом информации; - Внимательность, аккуратность, коммуникабельность, хорошая обучаемость. - Понимание алгоритмов работы с маркетплейсами будет преимуществом. Условия: - Работа в стремительно растущей нише, в команде увлеченных и позитивно заряженных профессионалов; - Возможность творчески проявить себя и реализовать ряд действительно значимых и глобальных проектов; - Работа 5/2 с 9:00 до 18:00 (возможно согласовать изменение графика); - Стабильная з/п 2 раза в месяц: испытательный срок 30тыс.руб, далее от 50тыс.руб - Понятная система мотивации: оклад (обсуждается с финалистами собеседования) + премии; - Гибкий dress сode: забудь о формальности; - Офис в центре города, пр. Мира 7б,с собственной кухней, самокатами, лонгбордами, комнатой отдыха, в офисе работающий камин, есть душ и еще много прикольных плюшек - Испытательный срок от 1 до 3 месяцев Подробнее