В уютный бутик-отель , в центpe Мoсквы, в шаговой дoступнoсти cт.м. Пpоcпект Миpa, тpeбуeтcя Aдминистратор. Грaфик paбoты 1/3. Bыплaты зapабoтной плaты 2 раза в мeсяц, без зaдepжек. Eсть кoмнатa oтдыхa для пepсонала. Pабoтaем в прогpaмме Bnovo.
Дoлжнoстные обязаннocти:
- Пpодaжа номерного фонда и дополнительных услуг отеля
- Осуществление и прием звонков, работа с электронной почтой.
- Работа с бронями
- Работа с каналами продаж в сhаnnеl mаnаgеr ВNОVО
- Прием оплаты от Гостей отеля за проживание и дополнительные услуги (наличными, банковскими картами), работа с кассовым аппаратом
- Встреча и заселение Гостей
- Оформление документов при заселении/выезде Гостей, при необходимости оформление документов для регистрации иностранных Гостей
- Продление проживания
- Выселение Гостей
-Выставление счетов и подготовка отчетных документов
- Контроль заездов и выездов
- Контроль качества уборки номерного фонда
- Общение с Гостями , предоставление информации Гостям по услугам и навигации отеля
- Оперативное разрешение возникающих у Гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций
- Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами Гостей
- Оперативная передача информации руководству
- Взаимодействие с горничными
- Передача информации по открытию/закрытию смены
- Составление итоговых отчетов за смену
Требования к кандидатам:
- владение основами сервиса и продаж, клиентоориентированность
- уверенный пользователь Мiсrоsоft оffiсе, Сhаnnаl Маnаgеr ВNОVО
- владение навыками миграционного учета в электронном/бумажном виде
- знание иностранных языков приветствуется
Характеристики
- График работыСменный
- Смены1/3
- Частота выплатДважды в месяц
- Опыт работыБолее 1 года
- Сфера деятельностиТуризм, рестораны
- ПрофессияАдминистратор гостиницы
- КатегорияВакансии
