Администратор студии красоты

Пpивeт, я Криcтинa :) Занимaюсь поиском Cотpудников в cтудии краcоты Мilky и ceйчac мы ищeм Aдминиcтратора. Чем зaнимaютcя Aдминиcтpaтoры в Milky? Админиcтратоp — главный челoвeк в cтудии. Егo задaча - coздавaть кoмфopтную атмоcферу для нaшиx Клиентов. Уcлoвия, в oсновном, как у всeх, нo немного лучшe • Грaфик 2/2 с 8:45 до 22:00. Можно брать подработки и меняться сменами; • Зарплата от 52.000₽ до 75.000₽ в месяц. Прозрачная система премий и бонусов. Выдается раз в неделю, без задержек; • Удобно добираться — все студии в центре Москвы, в 5 минутах пешком от метро. • Вести записи и обзванивать Клиентов не нужно, этим занимается Отдел Заботы в офисе. • Карьерная лестница. Мы поддерживаем наших Сотрудников в желании расти; • Скидка 40% на все услуги студий. Но есть деталь, отличающая МILКY — здоровые отношения между Администратором и Компанией У нас вы не столкнетесь с драмами и неожиданностями. 8 лет назад компанию основали 2 Мастера маникюра, чьей идеей-фикс стало создание здоровых отношений между Компанией и Сотрудниками :) Под здоровыми отношениями мы подразумеваем эмоциональный комфорт, организованность и предсказуемость. Эмоциональный комфорт Мы выявили четыре главных врага эмоционального комфорта Администратора — переизбыток задач, отсутствие поддержки, звонки и продажи. 8 лет мы ищем главные причины их появления и создаем механизмы, позволяющие их избежать без нервов. Это было сложно, но оно того стоило, потому что основную часть проблем теперь можно решить до их возникновения. Примеры: — Чтобы избежать давления из-за множества задач, мы разработали недельный план, в какой день и какую задачу нужно выполнить. Каждая задача занимает не более 30 минут и не мешает выполнять главную задачу Администратора – работу с Клиентами. — В Мilky каждый Администратор может рассчитывать на внимание и поддержку со стороны руководства. Нам важны предложения по нововведениям и развитию Сотрудников. 50% правил работы Администраторов написаны на основе их собственных идей. — Клиентоориентированность – наша сильная сторона. Поэтому мы освободили наших Администраторов от обязанности обзванивать Клиентов и вести Клиентскую базу. Это позволяет нам полностью сосредоточиться на обслуживании Посетителей в студии, обеспечивая высокий уровень сервиса. — В Мilky никто не должен навязывать услуги или товары. Поэтому ни у каких Сотрудников нет планов продаж и прочей несуразности. Мы думаем о комфорте Клиента, а не о том, как бы на нем заработать. Также, для создания эмоционального комфорта, раз в несколько месяцев устраиваем корпоративы или корпоративные активности. Организованность Организованность и порядок в компании также влияют на работу Сотрудников. Постепенно, шаг за шагом мы наводили порядок в каждом отделе и процессе, чтобы работать было комфортнее. Примеры: — Из-за неправильной работы с записями в стандартных программах возникало много конфликтов, что приводило к накладкам и неправильным переносам — то есть к хаосу, который накалял обстановку в студии. Мы же создали собственную программу ведения записей. — Мы создали систему снабжения и центральный склад, благодаря которым уже несколько лет в студиях нет проблем с отсутствием материалов для работы. — В МILКY есть ряд правил. Они в открытом доступе у каждого Сотрудника, и опираясь на них можно принимать решения. Эти правила помогли нам избегать большинства конфликтов между Мастерами и Администраторами (или Управляющими). Предсказуемость Никто не любит столкновения с неожиданностями , потому что часто это заставляет нервничать и сомневаться в стабильности своего будущего. Поэтому мы стараемся быть предсказуемыми. Примеры: — В МILКY плавный ввод новых Администраторов в работу. Никто не отправит Вас в студию со словами «в процессе разберешься». Наша задача в первые 5 смен — постепенно рассказать обо всем, чтобы Сотрудник не столкнулся с неожиданностями потом. — Любые изменения в компании будут известны за несколько месяцев. Мы напомним о них несколько раз и это не станет неприятным сюрпризом. — Мы помогаем в желании развиваться и расти по Карьерной лестнице, предоставляя для этого все необходимые материалы и информацию. 50% Управляющей компании Мilky - наши бывшие Администраторы ;) Мы с удовольствием написали бы здесь все-все тонкости, чтобы не было никаких неожиданностей в процессе работы, но тут не хватит места Поэтому предлагаем откликнуться, чтобы узнать больше на собеседовании) Этапы знакомства с Кандидатом: — Групповое онлайн собеседование «Обучение будущих Администраторов» (знакомимся, обсуждаем основные условия и детали); — Два тестовых обучения (3-4 часа) в офисе и студии (обучение работе в программе + экскурсия по студии); — Если Кандидат и компания обоюдно подходят друг другу, приступаем к пятидневной оплачиваемой стажировке :) Мы ищем внимательного человека, который прочитает этот текст до конца и узнает, что в отклике надо написать «Хочу в Мilky» :) Подробнее