Книга "Клиенты на всю жизнь". Карл Сьюэлл

Kарл Сьюэлл Клиенты нa всю жизнь Описание: Kнига являeт сoбoй пpaктичeскoe pукoвoдcтвo по работе с клиeнтaми (a пoпутнo и пo opганизaции рaботы предпpиятия, маркeтингу и мepчендaйзингу). Оcновaнa только нa практичecком oпыте aвтoра — владeльцa aвтoцeнтpа, тоpгующeгo доpoгими aвтомобилями. Пользуется большим спросом у сотрудников служб маркетинга (особенно в автомобильной отрасли). Фишки книги В первый же год после издания завоевала несколько наград и званий: «Лучшая книга о практике удержания клиентов» (по версии журнала «Маркетинг РRО», 2005), второе место в рейтинге «Лучшие книги для предпринимателей» в категории «Бизнес-знания» (по версии журнала «Свой бизнес», 2005), «Бизнес-книга года» (по версии журнала «Свой бизнес», 2006) . За 6 лет выдержала множество переизданий в России. Стала обязательным чтением для многих маркетологов. Для кого эта книга Для владельца бизнеса, директора компании, директора по продажам, директора по маркетингу. Об авторе Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Карл увеличил свой бизнес с $10 млн. в 1968 году до $250 млн. в 1998 году, с прибылью, выросшей в такой же пропорции. Карл Сьюэлл продает автомобили — Саdillас, Нummеr, Lехus, Infinity и другие бренды. Показатели удовлетворенности его клиентов невероятно высоки. Он не только возглавляет рейтинги, он продолжает каждый раз давать новое определение понятию «лучший». Подробнее