Менеджер, оператор колл центра в интернет-магазин

Интеpнeт-мaгaзин кpасивой посуды и крaсивыx вещей. В нашу дpужную и позитивную команду тpeбуeтcя мeнeджер. Работа oчнaя(HE УДAЛEHHАЯ)! Tеpриториaльно метpo Kоммунaркa или метpo Бунинская aллея. Адрeс: Моcквa, пос. Коммунаpка, ул. Пoтаповскaя рoща, д. 3, корпуc 2. Oфис расположен совместно со складом компании. Требования: • грамотная письменная речь, развитые навыки деловой переписки. Умение параллельно работать с большим количеством чатов. • хорошая дикция, умение чётко формулировать свои мысли; • умение качественно работать в активном режиме многозадачности; • знание делового этикета при общении с клиентами; • позитивное мышление, доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость; • базовый английский язык(умение читать и произносить наименования товаров); • желательно, но не обязательно высшее образование; • желательно не отдаленный район проживания, чтобы было удобно добираться; • знание ПК на уровне уверенного пользователя. Обязанности: • прием и подтверждение заказов, поступивших через Интернет. Переписка и созвон с клиентами; • без холодных звонков; • ответы на вопросы клиентов, переписка в мессенджерах и социальных сетях; • консультирование клиентов, работа с претензиями и рекламациями; • взаимодействие со всеми подразделениями Компании (курьерские службы, сборка заказов, склад и пр.); • учет и контроль приходов/расходов/брака на складе в СRМ-системе и складской программе; • оформление и заполнение различных документов. Условия: • ЗП от 60.000р до 80.000р(Оклад+премия); • график работы: сменный, понедельник-пятница 5/2 (с 09:00 до 18:00); • испытательный срок: 3 месяца; • оформление согласно ТК РФ; • дружный коллектив, работа с красивой посудой и красивыми вещами; • уютная кухня с кофемашиной и печеньками :) ВНИМАНИЕ! Просьба не звонить. Просим присылать Ваше резюме текстом в сообщениях. Мы свяжемся с кандидатами, резюме которых нам понравилось. Если у Вас нет резюме, то напишите, пожалуйста МАКСИМАЛЬНО ПОДРОБНО, текстом в сообщения: 1 – возраст, семейное положение, дети. 2 – опишите последние 3 места работы: период работы на каждом месте, должность, обязанности. 3 – укажите район проживания. Подробнее