Ritz-Carlton. Правила бизнеса от основателя сети

ДОСТАВKА пo России/Mоcкве любым удoбным cпоcобoм: Куpьepoм, Яндeкc , Достависта , ЯндекcGo, Пoчтoй, CDEKoм, Вoхberry, DРD, Постaматами 5Post, Aвито EхMаil. ---------------------------------- Aдpеc для САMOBЫBOЗА в г. MOСКВE! Метро Cевaстoпoльскaя, MЦК Kaxовская ул. Азовская 29к2, подъезд 1. Режим работы: 8:00 до 23:45 (по предварительной договорённости!) Каждый день без выходных! Оплата при самовывозе: Наличными при Переводом ---------------------------------- Смотрите мои другие объявления. Не все книги выставлены на продажу. Можно под заказ, если нет в наличии. ---------------------------------- Не забудьте также добавить объявление в избранное ЗВОНИТЕ, ПИШИТЕ , если будут вопросы! ---------------------------------- ЗАХОДИТЕ В ПРОФИЛЬ. Большой выбор! ---------------------------------- ---------------------------------- НОВАЯ КНИГА!!! ---------------------------------- Ritz Саrltоn. Как создать сервис премиум-класса Автор: Шульце Хорст Издательство: АСТ ЦЕНА: 7 500 руб. за 1 шт. (НОВЫЕ!) ---------------------------------- Аннотация по книге ниже: ---------------------------------- Ritz Саrltоn. Как создать сервис премиум-класса В течение многих лет Ritz Саrltоn удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг. Хорст Шульце начал свою карьеру в гостиничном бизнесе с самых низов. До недавнего времени он являлся президентом и исполнительным директором Ritz-Саrltоn – международной сети отелей класса «люкс». Шульце стоял у истоков бренда, превратившегося в один из самых узнаваемых и престижных в мире. «Хорст Шульце создал культуру обслуживания, ставшую образцом для всех нас, и вдохновил тысячи людей стать его последователями в стремлении к истинному совершенству» Джим Коллинз, автор «От хорошего к великому», соавтор «Построенные навечно» «Светила гостиничного бизнеса отзываются о Хорсте Шульце как об одном из ведущих отельеров мира и главным идеологом сферы обслуживания. Не случайно его влияние простирается далеко за пределы индустрии гостеприимства. Книга “Ritz-Саrltоn” — ключ к пониманию сервиса высшего класса; она необходима любому руководителю, который хочет сделать свою организацию самой лучшей» Д-р Тим Ирвин, «Нью-Йорк Таймс», эксперт в области управления. «Я рекомендую прочесть эту книгу всем, кто стремится получить практические советы и стимул к развитию бизнеса. В увлекательных мемуарах описана философия лидерства, ставшая товарным знаком Хорста Шульце, иконы гостиничного бизнеса, гуру высококлассного сервиса, ведущего идеолога и стратега современной индустрии гостеприимства». Джун Хентон, декан Колледжа гуманитарных наук, Обернского университет. ---------------------------------- P.S . "Понимание того, на что не стоит обращать внимания, столь же важно, как понимание того, на чём следует сфокусироваться". Уоррен Баффетт Подробнее