OПЫT РАБОTЫ – 4 годa 1 месяц
Май 2023 — Июль 2023 (3 мeсяцa)
Многoпрофильнaя клиника
1. Кoнcультиpoвaниe пациентов: запись, пеpeнoc зaпиcи нa пpием к вpачу, инфoрмировaние о мeдицинcкиx услугaх, cтоимocти, подгoтовки к пpoцeдурам.
2. Заведeниe электронныx кapт пациeнтов, приeм нeобходимoгo пакeта дoкументов, оформление и проверка направлений, распечатывание результатов анализов, исследований и тп. Взаимодействие и сотрудничество с врачами и персоналом клиники.
3. Работа в программе "Инфоклиника". Ведение первичной отчетности.
Январь 2020 – Февраль 2023 (3 года, 2 месяца)
Центр косметологии. Старший администратор.
1. Расчетно-кассовые операции (наличные, касса, банковский терминал), в том числе приход и расход денежных средств.
2. Организация непрерывной и бесперебойной работы, поддержание чистоты.
3. Ведение записи клиентов, прием звонков, обзвон клиентов, в том числе консультация клиентов по всем услугам и продуктам.
4. Работа с клиентской базой, обзвон клиентов, активное привлечение текущих клиентов на увеличение суммы чека или запись на новые услуги;
5. Продажа продукции, представленной в косметологическом центре;
6. Поддержание трудовой дисциплины, контроль работы персонала;
7. Открытие и закрытие центра.
8. Решение спорных ситуаций с клиентами.
9. Складской учет, инвентаризация, выдача профессиональной продукции в работу и ее четкий учет.
10. Заказ и учет продукции в работу и на продажу;
11. Поддержка в проведении акций и рекламных мероприятий;
12. Подбор персонала, обучение персонала.
13. Оформление электронных пропусков.
14. Оказание административной поддержки зоны ресепшен (вызов клининга, в случае необходимости уборки).
15. Создание комфортной и доброжелательной атмосферы и высокого уровня сервиса.
16. Обеспечение сервисных мероприятий по обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий на уровне, соответствующем уровню косметологического центра.
17. Выполнение отдельных служебных поручений своего руководителя в рамках рабочих компетенций.
18. Заказ канцелярских принадлежностей, расходников, воды и продуктов на соответствующих сайтах;
19. Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, режима труда, правил и норм охраны труда, условий труда, техники безопасности и требований санитарии.
20. Рассматривать претензии посетителей по качеству оказанных услуг и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
Центр косметологии. Управляющая.
1. Контроль и развитие продаж.
2. Контроль сервиса.
3. Работа с контрагентами и косметическими брендами, инвентаризация.
4. Контроль работы ресепшен.
5. Подбор и обучение персонала.
6. Составления графика работы специалистов;
7. Организация семинаров и тренингов;
8. Работа с контрагентами;
9. Ведение внутренней документации;
10. Составление отчетов;
11. Обеспечение бесперебойной работы.
12. Контроль дисциплины и качества работы.
Апрель 2019 –Ноябрь 2019 (8 месяцев)
Оператор компании МГТС.
1. Прием входящих звонков.
2. Консультационная поддержка.
3. Обслуживание горячей линии — работа с жалобами и пожеланиями.
4. Предоставление клиентам информации о компании: услуги, акции, тарифы.
5. Осуществление исходящих информационных обзвонов.
6. Ведение телефонных продаж и клиентской базы.
7. Документальное оформление заявок и заказов.
8. Подготовка отчетов о выполненной работе.
ОБРАЗОВАНИЕ
2011-2015г. Среднее специальное техническое образование.
2015-2019г. Высшее техническое образование.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Ответственная, коммуникабельная, имею организаторские способности, дисциплинированная, инициативна, упорна в достижении цели.
Имею высокий уровень обучаемости, хорошие адаптационные способности и творческий подход.
Работа с большим объемом информации, в общении с сотрудниками выдержана, вежлива, корректна, работа в режиме «многозадачности». Добросовестное отношение к трудовым обязанностям, умение слушать, энергичность.
Высокое стремление к совершенствованию свой профессиональной деятельности и карьерному росту. Моя сильная сторона — это гибкость, помогающая справиться с изменениями.
Умение установить контакт, честность, грамотная устная и письменная речь.
Недостатки: в работе я дотошная и скрупулезная. Многие считают это моим недостатком. Но для меня важно проверять все данные до мелочей, анализировать все детали.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Языковые навыки: русский язык,
Навыки программного обеспечения: уверенный пользователь ПК.
YСLIЕNТS, DIКIDI Вusinеss, Инфоклиника, ЮКаssа, Мiсrоsоft Wоrld, Мiсrоsоft Ехсеl, РоwеrРоint, Оutlооk, Intеrnеt, Wоrkbооks, Wоrkshееts, Rаngе, РivоtТаblе, Shаре, АutоFiltеr.
Характеристики
- Тип занятостиОсновная работа
- ГражданствоРоссия
- Готовность к командировкамНе готов
- ПереездНевозможен
- Сфера деятельностиАдминистративная работа
- График работыСменный график
- ОбразованиеВысшее
- Стаж работы, лет4
- ПолЖенский
- Возраст, лет27
- КатегорияРезюме