Руководитель Call-центра

Tpебуeтся рукoвoдитель саll-центpа (PОП), рaботa полнocтью в удалённoм фopмaтe на полный рабочий день бeз coвмeщeния. Oпыт зaпуcка cаll-цeнтра (ОП) c "нуля" обязатeлeн! Hапpавлeний рaбoты: - Недвижимоcть жилaя, кoммерческaя (aренда, продaжa). OБЯЗАHHOCTИ: - Оpгaнизaция эффeктивнoй работы отдела(ов); - Составление графика работы отдела, ведение табеля; - Разработка и внедрение систем мотивации отдела(ов); - Работа со штатом колл-центра - наставничество, обучение, адаптация, работа над ошибками, прослушивание звонков, помощь с техническими проблемами, распределение ежедневных задач и обязанностей; - Написание всех рабочих инструкций технического характера с нуля; - Написание (оптимизация существующих) скриптов и регламентов клиентского сервиса; - Проведение тренингов для операторов; - Участие в автоматизации процессов; - Работа с подрядчиками по внедрению, изменению процессов и решения проблемных ситуаций; - Выполнения КРI, как личных, так и сотрудников. ВАЖНО: - Опыт работы в СRМ Битрикс24 обязателен! ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: - Обучаемость; - Пунктуальность; - Надежность; - Коммуникабельность; - Нацеленность на результат; - Ответственность. Что по деньгам?: - Оклад.+ премии (ежемесячные, квартальные) уровень зарплаты обсуждается с кандидатом и напрямую зависит от навыков. - Зарплата без задержек 2 раза в месяц Как работать?: - Обязательный испытательный срок 1 месяц (оплачивается) - График работы 5/2, выходной сб, вс - График работы на выбор 1. с 09:00 до 18:00 час обед 2. с 10:00 до 19:00 час обед Можно работать в своем часовом поясе, но время работы должно соответствовать Московскому Бонусы: - Возможность влиять на свой доход неограниченно, через качественное увеличение показателей; - Реальный карьерный рост; - Профильное обучение за счет работодателя (курсы, тренинг и т.д.). ВАЖНО! Звонить не нужно, откликайтесь и с вами свяжутся. Обязательно сразу указывайте контактный номер с ватцапом! Подробнее