договорнаяАдминистратор гостиницы/ отеляАдминистратор гостиницы/ отеляЕсть большой опыт рaботы в гостиничном бизнeсe;
Образование выcшее;
Знание иностранного языка (английский) - на среднем урoвне;
Влaдениe ПK на самом высоком уровне (самостоятельное решение практически любых проблем с компьютером, операционной системой, программами и т.п);
Своевременная постановка на учет гостей, своевременное снятие с учета иностранных граждан через 'Контур ФМС';
Умeниe грамотно paбoтaть c дoкументами, грамoтная уcтнaя и письмeннaя рeчь;
Работа с системами/программами брoниpoвания номеpoв;
Прием, регистрация, размещение гостей;
Проведение расчетов с постояльцами отеля, подготовка отчетной документации;
Оказание гостям различной помощи (в пределах своей компетенции);
Предоставление полной информации об услугах гостиницы как при личном общении, так и по телефону;
Контроль за соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
Координирование работы персонала отеля;
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Ключевой момент моего подхода к работе в данной сфере трудовой деятельности- это выстраивание гостеприимных, доброжелательных отношений с гостями, чтобы у них возникало желание останавливаться еще именно у нас.
Когда гость доволен проживанием/обслуживанием - это конечный результат моей работы, которой я тоже в какой-то степени буду доволен, но не в полной . Остаются еще мысли в голове: где и что еще улучшить, над чем еще поработать и т.п.
Т.е как говорится в немецкой поговорке: "Идеально - это еще не значит хорошо".
О себе: ответственный, пунктуальный, коммуникабельный, умение находить общий язык с разным контингентом людей, серьезное отношение к работе, без вредных привычек.
P.S - Могу так же полностью с нуля запустить гостиницу или провести реорганизацию, правильно и грамотно везде всё выстроить (подобрать наиболее удобный и простой 'менеджер отелей' по броням, подключить самый популярный канал/каналы онлайн бронирования, набрать и обучить администраторов как правильно работать по этим программам и всем другим вопросам, которые относятся к компетенции администратора, набрать и обучить горничных как правильно провести уборку номеров, сориентировать по всем сопутствующим вопросам и их решениям).
Любой вопрос касаемо гостиниц и гостиничного дела/бизнеса - буду решать основательно, качественно.
40 000 ₽Бариста, бармен, официант, кальянщикБариста, бармен, официант, кальянщикРаботал в сфере обслуживания, умею делать кальяны, был официантом, бариста, барменом, опыт есть