Менеджер по бронированию удаленно

Внимaние! Baкaнcия открыта до 4 апpеля 2024 гoда. B cвязи с рaсшиpeниeм и мacштaбиpованием компании, мы откpывaeм вaкaнcию мeнeджеpа пo бронирoванию! Кoмпaния «Life Аpаrtments» прeдoстaвляет своим гостям превоcxодные апapтаменты кoмфopт и бизнеc-клaсса c гocтиничным уpoвнем сервиса. Наша компания занимается сдачей в аренду апартаментов в Москве, Зеленограде и Красногорске. Сейчас у нас в управлении более 25 объектов недвижимости. У нас есть апартаменты и квартиры, как для кратковременного проживания, так и на долгий срок. Нам доверяют более 30 крупных корпоративных клиентов с которыми мы сотрудничаем. Ваша продажа способна увеличить уровень счастья и сделать гостя довольным и подарить положительные эмоции. Квартиры, покорившие сердца тысячи наших гостей! Кого мы ищем: Мы ищем активного и уверенного в себе, эмпатичного, с высоким эмоциональным интеллектом сотрудника. В тоже время внимательного к деталям и заботливого менеджера по бронированию апартаментов и работе с клиентами, который поможет нашим гостям организовать заселение и чувствовать себя комфортно на протяжении всего пребывания у нас в гостях. Если: Вы энергичны, внимательны и умеете сосредоточиться на работе, можете работать в режиме многозадачности или мультизадачности Вы любите общение с людьми, обладаете грамотной речью, уверенностью и стрессоустойчивостью То мы определенно поладим Чем предстоит заниматься? Обработка входящих звонков и заявок от клиентов Общение с гостями на площадке партнеров, по телефону и единой системе коммуникации по стандартам компании в общем корпоративном стиле Предоставление нашим гостям информации об апартаментах Соблюдение сервисного общения - нужно ли гостю какие либо дополнительные услуги, если гости с детьми, если в квартире холодно/жарко, всего ли хватает гостю в квартире, чтобы он чувствовал себя максимально комфортно. Организация заселения/выселения гостей (удаленное) Работа с документами Звонки по входящим заявкам (только входящие звонки, холодных продаж не будет) Ведение текущего статуса клиента в СRМ-системе, управление календарем бронирований Rеаlty Саlеndаr Коммуникация с персоналом и координация горничных Решение конфликтных ситуаций с гостями Работа по скриптам, шаблонам, регламентам и стандартам компании Поддержка гостей во время пребывания в квартире (ответы на вопросы по пользованию техникой, доступу в квартиру и по удобствам в ней, на основании базы знаний) Опыт работы в гостиничной сфере или краткосрочной аренде приветствуется, но мы также готовы обучать и поддерживать на всех этапах Для нас важно, чтобы Вы были профессионалами в своем деле! Проводится обучение-стажировка под контролем опытного наставника. В процессе стажировки вы изучите базу знаний, отработаете теорию на практике с наставником, вместе с наставником выйдете на линию и разберете звонки, сдадите мини экзамен и начнете работать самостоятельно при поддержке наставника Этапы отбора: ваш отклик или звонок, общение по видео, оплачиваемая стажировка, экзамен. Что вы получите работая на этой позиции: 1. Стабильная зарплата в рынке (среднемесячный доход менеджера 40.000 руб.) на которую вы влияете самостоятельно своими показателями (оклад + бонусы), за 3 года не было ни одной просрочки по зарплате 2. Удаленная работа с информационной поддержкой 3. Молодая заряженная команда без нытиков, средний возраст 28 лет 4. Эффективные сотрудники получают подарки и бонусы 5. Горы входящих теплых лидов/гостей (тратим на маркетинг сочную сумму рублей в месяц) 6. Можно быстро вырасти в карьере, есть большое пространство для горизонтального, а так же вертикального роста и развития внутри компании 7. На данный момент у на с 26 объектов в управлении, но до начала лета мы вводим в работу еще минимум 10/15 объектов. В планах запустить 80 объектов. Вам всегда будет что предложить клиентам! Полностью удаленный формат работы 2/2 с 9:00 до 23:00. Важно своевременно выполнять задачи. Мотивация складывается из окладной части 15 000 руб. + КРI от 20 000 руб + до 2 % с оборота. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас, то оставьте отклик и Напишите сопроводительное письмо, и 3 причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде! Так мы поймем, что вы заинтересованы в данной вакансии. ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ до 04.04.24 г. Успехов и до встречи на собеседовании! Описание работодателя: Требования: Обязанности: Условия: Подробнее