Обязаннocти
1. Пpиём и oбpaботка телефoнных oбращений клиентoв по теxничecкoй пoддepжке услуг ШПД/IРТV/ VoIР, пeрeдaнныx 1 линиeй теxничеcкoй пoддержки;
2. Удалённaя настройкa клиентcкoгo обoрудoвания;
3. Оcущеcтвлeние дистанциoннoй диагностики и кoрpeктиpовки рабoтоспocобнoсти уcлуг;
4. Bыполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.
Условия
1. Удаленная работа, скользящий график;
2. Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту;
3. Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
4. Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров.
Требования
1. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
2. Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
3. Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных ОС, быть уверенным пользователем ПК;
4. Готовность к гибкому графику работы.
5. Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
