Специалист по работе с претензиями

ОБЯЗАННОСТИ: — Прием, учет, рассмотрение претензий/рекламаций (внешних и внутренних). Ведение реестра претензий; — Подготовка официальных ответов на поступившие претензии; — Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов; — Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации; — Обработка статистических данных, подготовка отчетов; — Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора претензий; — Взаимодействие со смежными службами компании. ТРЕБОВАНИЯ: — Образование средне - специальное; — Внимательность к деталям; — Опыт работы (складская логистика) — Владение ПК на уровне уверенного пользователя MS Office, Word, Excel (сводные таблицы, сложные формулы, ВПР), 1С; — Умение работать в режиме многозадачности; — Умение улаживать спорные вопросы; — Умение работать в команде; — Быстрая обучаемость; — Грамотная речь устная и письменная речь. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ: — Профессиональное развитие и возможность воплощать профессиональные идеи; — Работа в команде профессионалов в динамично развивающейся компании; — Стабильность – официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы; — Корпоративный транспорт из г. Чехов, г. Серпухов и г. Подольск; — График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (выходные: суббота, воскресенье); А ЕЩЕ МЫ СЛЕДУЕМ КОРПОРАТИВНЫМ ЦЕННОСТЯМ КОМАНДА: — Материальная помощь сотрудникам в сложных жизненных ситуациях; — Подарки к праздникам сотрудникам и их детям; — День отпуска к 1 сентября; — Яркая корпоративная жизнь. — Наставничество; ПАРТНЕРСТВО: — Скидки от компаний партнеров для наших сотрудников; — Корпоративные программы ДМС и телемедицина. РАЗВИТИЕ: — Корпоративный университет; — Корпоративная библиотека; — Возможность лидирования/участия в интересных проектах в команде профессионалов; — Участие в конференциях. Подробнее