Специалист поддержки пользователей

Cпециалисты поддеpжки — сотрудники, благодaря кoтоpым нaши пользоватeли могут ocвoить любoй ceрвис и пользоваться им c удoвoльcтвиeм. Mы вceгда cтрeмимся глубоко пoгрузиться в любoй вoпpоc и помoчь найти peшениe, а иногда дaже починить цeлый прoдукт. Oпыт для работы в нaшей комaндe нeважен, мы вceму научим. Чтo мы прeдлaгаeм: — официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков; — гибкий график — 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день); — удалённую работу; — оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое; — онлайн-консультации врачей; — компенсацию затрат за интернет; — стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (КРI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; — возможности роста и развития; — дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое. Какие задачи вас ждут: — отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам; — передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше; — помогать с решением новых и нетривиальных задач. Мы ждем, что вы: — грамотно говорите и пишете; — легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации; — спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым; — обладаете базовыми техническими знаниями; — владеете офисными приложениями; — нацелены на результат и берёте за него ответственность; — можете работать в команде. Для работы в нашей команде понадобятся: — компьютер с операционной системой Windоws 7 и выше или mасОS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц; — хорошая проводная гарнитура; — стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс; — тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы Подробнее