Менеджер по сопровождению клиентов

Авито — аккредитованнaя российcкая IT-компaния и лидирующaя онлaйн-плaтфоpмa для кoммepции в Pоссии. Бизнес-модeль Aвитo уникaльнa, и ceгoдня на плoщадкe можно рaзместить oбъявлeния в кaтегoрияx: Тoвaры, Aвтo, Рaбoтa, Уcлуги и Hедвижимocть. Авито объeдиняeт пpодавцов и покупатeлeй — кaк чacтныx лиц, так и предcтавителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций. Мы ищем менеджера по сопровождению для нашего нового проекта «Комфортная сделка» в направлении вторичного жилья. Эта услуга поможет нашим пользователям провести сделку по продаже вторичного жилья безопасно, быстро и прозрачно. Вам предстоит: — собирать обратную связь по программе «Комфортная сделка» согласно скрипту; — выстраивать личный доверительный контакт с собственником; — помогать собственнику по любым вопросам по программе «Комфортная сделка»; — обеспечивать удовлетворенность сопровождением; — заполнять СRМ по итогам разговора. Мы ждём, что вы: — имеете практический опыт обработки большого количества заявок; — имеете не менее года опыта работы в сопровождении клиентов, персональным менеджером или в отделе сохранения клиентов (телеком, банки); — имеете опыт работы в удалённом формате (будет плюсом); — обладаете грамотной речью (речь без ярко выраженных дефектов); — имеете развитые коммуникативные навыки, эмпатия, гибкость, желание помочь и решить любой вопрос клиента. Работа у нас — это: — официальное оформление с первого дня; — все необходимое для работы оборудование компания предоставляет; — работа в удалённом формате, график работы 2\2 с 9:00 до 21:00; — прозрачная система премий, достойная зарплата; — компенсация питания; — ДМС; — талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; — работа над задачами в проекте с многомилионной аудиторией. Подробнее