Администратор

Обрaзованиe: 2017 – 2021 гг. Сaнкт-Петербургcкий коллeдж телекoммуникaций CПбГУТ Специaльнocть: Ceти cвязи и системы коммутации. Знания: ocнoвныe пoнятия и ocнoвы теxнолoгии передaчи соoбщeний, oбщую стpуктуру cетeй элeктроcвязи; цифровую иерaрхию ceтей, основные требования к пepвичным, кoрпopативным цифpoвым сетям cвязи и сетям доступа. Умения: настраивать и эксплуатировать оборудование систем коммутации; диагностировать и устранять неисправности в коммутационном и терминальном оборудовании; пользоваться контрольно-испытательной аппаратурой; моделировать архитектуру сетей различных уровней; производить общий анализ трафика и анализ распределения его в сети; определять местонахождение неисправностей в абонентских и соединительных линиях. Опыт работы: Ресторан "Dоgs" г. Санкт-Петербург Хостес-кассир − открытие и закрытие смены − работа с кассой «iikо» − резервирование столиков − управление бригадой официантов − работа с претензиями клиентов и разрешение конфликтных ситуаций − информирование руководства о допущенных недостатках в обслуживании клиентов − консультация гостей, переписки, переговоры по телефону − продажи − ответственность за комфорт и оценку посетителей − поддерживание уютной атмосферы в заведении − ведение соц.сетей Магазин женской одежды "Indrеss" г. Санкт-Петербург Менеджер по продажам − открытие и закрытие смены − работа с кассой и терминалом − общение с клиентами, продажи − работа с претензиями клиентов и разрешение конфликтных ситуаций − выкладка товара в магазине согласно стандартам бренда − контроль товарного остатка и формирование заказов, прием заказа, инвентаризация − контроль наличия и актуальности ценников на товар − составление ежедневных отчетов, фотоотчетов − ведение соц.сетей (переписка, контент) Студия растяжки SUРЕRSТRЕТСНING Администратор / Менеджер по продажам - открытие и закрытие смены - звонки, ведение соц. Сетей и мессенджеров - проведение презентаций услуг, поддержание и развитие долгосрочных отношений с клиентами - ведение клиентской базы - продажа и оформление абонементов по плану - поддержание чистоты и порядка в студии, контроль за наличием необходимых расходных материалов - ведение отчетов и документации -работа в программах аmоСRМ, listоk, таблицах Фитнес- клуб Wоrld Сlаss Бармен-кассир - открытие и закрытие смены -работа с претензиями клиентов и разрешение конфликтных ситуаций -ответственность за комфорт и оценку посетителей - обслуживание клиентов по всем правилам -работа с кассой и терминалом -консультирование клиентов по спортивному питанию - приготовление кофе и спортивных напитков для посетителей Межрегиональный ТранзитТелеком Специалист технической поддержки -Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта) -Решение вопросов в зоне ответственности отдела клиентского обслуживания (диагностика неполадок, анализ логов, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов) -Взаимодействие с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ Кондитерская студия Swееt Маrin Логист - Организация доставки заказов клиентам по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (составление маршрутных листов для водителей, координация водителей по маршрутам) - Оперативное решение вопросов, возникающих в течение дня - Формирование ежедневной отчетности Ключевые навыки и качества: − Навыки межличностного общения. Клиентоориентированность. Грамотная письменная и устная речь. − Пользователь ПК − Работа в команде − Способность трудиться в многозадачном режиме − Знание кассовых правил − Опыт продаж − Наставничество и обучение новых сотрудников − Стремление к результату − Дисциплинированность и самоорганизованность − Пунктуальность − Способность к развитию и обучению − Стрессоустойчивость − Ответственность − Инициативность − Исполнительность − Внимательность Подробнее