Оператор входящих звонков / техподдержка 1 линия

Пpивет, наш будущий кoллега! Кoмпания «Магистpальныe Сети Cвязи» - oпepатоp cвязи, c 2014 гoдa пpедоставляющий услуги в сфepe тeлeкoммуникaций. Hаши клиeнты – это тыcячи юридическиx и частныx лиц Caнкт-Петeрбуpга и Лeнингpадскoй oблacти, жизнь котoрых cтaновится лучше блaгoдapя нaшей pаботе! Мы динамично pаcтeм - пo качеству и диапазону предоставляемых технических решений, по количеству клиентов и сотрудников компании. В компании открыта вакансия оператор входящих звонков (техподдержка 1 линия). Мы предлагаем: · Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, своевременная выплата заработной платы, оплачиваемые больничные, отпуска. Зарплата 50-55 т руб на руки, фиксированная, ежегодный пересмотр · Стабильный график работы без переработок: 9:00-21:00, 2 через 2 – мы завершаем все рабочие процессы вовремя и качественно · Обучение – опытный наставник всегда поддержит и поможет разобраться в сложных вопросах · Возможность профессионального роста – с первой на третью линию · Удобное расположение офиса - 5 мин. ходьбы от метро Звездная, в современном БЦ Континент – можно точно рассчитать время поездки на работу и домой · Оборудованное рабочее место в просторном удобном офисе · Вкусный кофе, настольный теннис и панорамные окна · Дружелюбная команда – мы приветствуем уважительный формат общения на любом уровне и готовы поддержать коллегу, чтобы он адаптировался как можно быстрее. Задачи: · Обработка и распределение входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов компании (без продаж и поиска клиентов) · Консультирование клиентов по стоимости услуг, периодическим тарифам, срокам, условиям подключения · Запись на подключение и диагностику услуг Интернет, кабельного и интерактивного телевидения, установку устройств домофонии в квартирах жильцов · Обработка письменных запросов - чат и е-mаil · Внесение данных в автоматизированную систему расчётов и помощник взаимодействия · Работа с базой данных. Требования: · Уверенное пользование ПК · Способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии – мы допускаем, что Вы чего-то не знаете, но Вы готовы учиться · Логическое мышление, четкая дикция, грамотная устная и письменная речь – мы хотим, чтобы Вас понимали и клиенты, и коллеги · Коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность – Вы понимаете, что клиенты могут быть разными и готовы помочь каждому из них! Работа в нашей команде – это: Трудоустройство в аккредитованную IТ-компанию · Профессиональное обучение и развитие в рамках компании – предоставляем бесплатную оплачиваемую стажировку и приветствуем профессиональный рост · Прозрачный график, процессы, выплаты – Вы можете уверенно планировать свой бюджет · Работа в стабильном сегменте отрасли – Вы уверены в завтрашнем дне · Дружественная комфортная атмосфера – у нас нет лишней бюрократии и корпоративных "ритуалов". Эта вакансия – возможность присоединиться к нам сейчас, попробовать свои силы в перспективной сфере и стать крутым профессионалом в будущем! Уважаемые кандидаты, при отклике указывайте, пожалуйста, район проживания и зарплатные ожидания. Добро пожаловать! Ключевые навыки · Грамотная речь · Настройка ПК · Работа в команде · входящие звонки Подробнее