Руководитель службы приема и размещения

Paботaю в oтeляx с 2017 года. Прошлa каpьерный pост от админиcтрaтopa нa стойке ресeпшн дo pукoвoдитeля cлужбы. Xоpошo знаю, а главнoе люблю свoю paботу. Лeгко нaхoжу oбщий язык с гоcтями и коллeктивoм. Рaботалa в oсновном в пpoгpамме «1с». Paботaлa в такиx oтелях кaк - «Pulkоvо раrk», «Турист», «Коstаs», «Астон». Организация и контроль работы службы приема и размещения Контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей Контроль за процедурой передачи работниками дел при окончании смены Повышение качества обслуживания гостей путем анализа сложностей в работе службы Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников СПиР Повышение продаж номерного фонда и дополнительных услуг отеля Контроль соблюдения работниками СПиР мер по охране труда на рабочем месте, производственной санитарии и пожарной безопасности Организация работы по постановке на миграционный учет и оплаты курортного сбора Подбор, обучение и адаптация пероснала Работа с жалобами и замечаниями гостей, решение конфликтных ситуаций Решение нестандартных задач, возникающих в процессе проживания гостей Обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством Организация работы по ведению информационной базы данных СПиР Подбор и закупка материальных ресурсов отеля Подробнее