Специалист управления бэк-офиса (удаленно) кроме г

Tинькoфф — пeрвый рoссийский онлайн-банк и нaдежнaя финансовaя экoсистема для миллиoнoв клиeнтoв. B нашей команде тысячи пpoфeccиoнaлoв, котoрыe помогают людям пoлучать макcимaльную выгoду от пpодуктoв Тинькoфф, pазвивaть бизнeс и инвеcтирoвать в фондoвый pынок. Мы прeдлaгaем • Средний дoxод нa cтapте — 44500 - 50000 ₽, oклaд + премия по результатам работы. • Первые 3 месяца график 5/2 с 10 до 19 с фиксированными выходными. Далее 5/2 с плавающими выходными с дневными, вечерними и ночными сменами. Самая ранняя смена начинается в 6, самая поздняя — в 21. Могут быть ночные смены, примерно 1–2 в месяц. • Дистанционный формат: для выполнения функционала из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и наушники с микрофоном. • Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней. • Оплачиваемое дистанционное обучение. • Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете. • Возможность профессионального и карьерного роста. • Корпоративные тарифы по картам Тинькофф, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании. Что нужно делать • Обрабатывать обращения с первой линии, взаимодействовать с другими подразделениями банка и внешними агентами для решения и эскалирования задач. • Эффективно решать сложные и нестандартные кейсы, которые могут быть связаны с оспариванием клиентских операций, мошенническими действиями и т.д. • При необходимости связываться с клиентами по телефону или в чате и консультировать их по дополнительным кейсам. Что мы ценим • Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону. • Способность структурированно излагать мысли. • Умение адаптироваться к изменениям в условиях неопределенности. • Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета и гарнитуры. Опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком будет преимуществом, но не основополагающим фактором. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде! #удаленная работа #работа из дома #работа дистанционно #работа на дому #удаленка #гибрид #специалист по работе с клиентами #менеджер по работе с клиентами #бэк-офис #оператор саll-центра #колл-центр #консультант #специалист #без опыта #работа без опыта #работа для начинающих #начинающий специалист #работа в Тинькофф #ночная работа #работа в ночь Подробнее