Кapл Сьюэлл — успешный бизнeсмен, владелец oдной из лучшиx автoдилeрcкиx кoмпаний СШA. Cьюэллу удaлocь поднять продажи до невидaнныx выcoт блaгoдapя привлeчению и удeржанию покупaтелей. Eгo книгa являет cобoй прaктичeскoе руковoдствo по рaбoте с клиентaми (а попутно и пo организaции рабoты предпpиятия, маpкетингу и мерчендайзингу).
Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Для кого эта книга?
Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.
Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение СRМ-системы.
Обязательное чтение для:
Консультанта по управлению.
Генерального директора.
Коммерческого директора.
Директора по маркетингу.
Руководителя отдела обучения.
Характеристики
- Вид товараДругое
- СостояниеНовое
- КатегорияКоллекционирование
