Менеджер по работе с клиентами (бэк офис)

Эта вакансия для тебя, если: Ты - коммуникабельный, открытый и доброжелательный; Тебе нравится помогать людям и ты готов решать задачи наших клиентов; Ты любишь оптимизировать свою работу, и готов придумывать вместе с нами идеи о том, как это сделать; У тебя грамотная устная и письменная речь; Умеешь быстро печатать. Чем ты будешь заниматься: Очень много контактировать с клиентами лично и по телефону (не продажи): консультировать по услугам и местонахождению грузов, оформлять заявки. Отслеживать местонахождения отправлений. Работать с накладными «до выяснения». Отслеживать правильность и актуальность статусов по заказам в программе. Предоставлять отчеты клиентам по заказам ( общее кол-во отгруженных заказов, просрочка, причины , вручено и прочая информация). Отвечать на запросы от клиентов (электронной почте, телефону). Рассматривать претензии, регистрировать в программе, предоставлять ответы. Мы предлагаем: График работы 5/2 с 10.00 до 19.00; Официальное трудоустройство; Дружный коллектив, где каждый готов помогать коллегам; Опытного наставника на период испытательного срока; Бесплатное обучение на базе Корпоративного университета; Возможность роста внутри компании: ты можешь стать наставником, тренером, старшим менеджером, перейти в другой отдел; Развитую и яркую корпоративную культуру: конкурсы, путешествия, корпоративы и многое другое; Расти и живи вместе с нами в стиле ЭКСПРЕСС! Подробнее