Специалист технической поддержки

Фирма «1С» - лидер рынка автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей, видов деятельности, от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций. Мы работаем с 1991 года и гордимся, что сегодня нашими продуктами ежедневно пользуются более 5 000 000 человек. Предлагаем стать частью группы сильных специалистов с перспективой профессионального роста в процессе развития сервисов фирмы «1С». ❗Условия:❗ ✅Работа в крупнейшей компании 1С ✅Трудоустройство по ТК РФ ✅Стабильная зарплата, выплаты 2 раза в месяц; ✅Оклад + премия по результатам работы; ✅Обучение за счет компании с нуля; ✅Профессиональный и личностный рост; ✅График работы: офисный 5/2; ✅Соц. пакет, ДМС, компенсация питания; ✅Офис в центре Калуги; ❗Обязанности:❗ - Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по электронной почте и телефону – 1 линия поддержки; - Предоставление клиентам консультации по их обращениям, по телефону и электронной почте; - Использование Базы знаний для предоставления ответов клиентам; - Внесение информации по обращениям в информационную базу; - Поддержка в актуальном состоянии информационной базы; ❗Требования:❗ - Владение ПК; - Навыки деловой переписки, грамотная письменная и устная речь; - Хорошие коммуникационные навыки; - Четкая дикция; - Клиентоориентированность; - Ответственность; - Умение работать в режиме многозадачности; - Вежливость; - Стрессоустойчивость; - Искреннее стремление сделать любого клиента довольным, помочь ему решить проблемы; - Опыт работы не является решающим фактором. Если вы готовы учиться и качественно выполнять свою работу – Мы ждем Вас! Подробнее