Чeм тебe предстоит заниматься:
— Конcультирoвать пoльзoвателeй Авитo в чaтe, пиcьмe или путeм иcходящего звонка
— Peшaть paзличныe вoпpоcы и наxодить индивидуальный подxод к каждoму пoльзoватeлю
— Рaботaть c высоким потокoм oбращeний - окoлo 100 письменных oбpащeний и 15-20 исxодящих звoнков по вопросaм пользoвателей
— Регистрировать все обращения в информационной системе
Наши сотрудники любят Авито и вот почему:
— Все по правилам: в Авито официальное трудоустройство с первого дня обучения, даем все социальные гарантии (отпуск, больничный и т.д)
— Платим достойно: «белая» заработная плата - гарантированная основная часть + премия по результатам работы. И дополнительные бонусы за работу в голосовой поддержке
— Удобный сменный график работы: 5/2 с плавающими парными выходными, рабочий день по 9 часов, смены с 7:00/8:00/9:00/10:00/11:00/12:00/13:00/14:00
Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед. Для поздних смен осуществляется развозка на корпоративном такси в рамках города
— Работаем в гибридном формате - 2 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой ты не почувствуешь
— Держим фокус на развитии: обучим с нуля письменной и голосовой поддержке, у тебя будет наставник, курсы и тренинги, доступ к корпоративным библиотекам МИФ и Альпина.
Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую роль/грейд через 6 месяцев.
— Классно проводим время в офисе: командные тимбилдинги, квизы, конкурсы, киновечера, чилл-зоны с РS5 и массажными креслами, мастер классы и много подарков
— Общаемся и ярко проводим время вне офиса: футбол, волейбол, йога, онлайн-вечеринки, поездки в другие города
— Заботимся о здоровье и не только: ДМС со стоматологией через 6 месяцев, корпоративный спорт, бесплатные консультации с психологом, скидки и не только
— Хотим большего: ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать клиентский сервис Авито лучшим!
Мы ожидаем, что ты:
— Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 3 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом)
— Имеешь опыт работы в удаленном или гибридном формате
— Уже получил высшее/среднее-профессиональное образование
— Внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации
— Грамотно говоришь и пишешь
— Уверенно владеешь ПК и имеешь опыт работы в СRМ системах
— Печатаешь со скоростью от 170 зн./мин.
— Хочешь развиваться и расти внутри компании
Стань частью лучшей команды! :)
Приветствуется опыт работы на позициях: Консультант на телефон, Менеджер по работе с клиентами, Специалист по работе с клиентами, Администратор, Оператор колл-центра, Оператор саll-центра, Оператор на телефон, Специалист поддержки, Консультант.
Характеристики
- График работыПолный день
- Частота выплатДважды в месяц
- Опыт работыБолее 1 года
- Что получают работникиМедицинская страховка, Зоны отдыха, Скидки в компании
- Способ оформленияТрудовой договор
- Сфера деятельности компанииIT, интернет, телеком
- ПрофессияСпециалист поддержки
- Уровень образованияНе имеет значения
- КатегорияВакансии