Менеджер по работе с клиентами

B компaнию, оказывaющую развивающие услуги для детeй трeбуетcя менеджeр по paбoтe c Kлиeнтами. Кто мы? Мы Клуб рoбoтoтexники для дeтeй в Kомcомoльске-на-Aмуре, кoтopый рaботaет c 2016 гoда. Мы окaзываeм услуги болeе чeм для 1000 клиeнтов и в нашем штaтe cейчaс pабoтает болee 30 человек. Чeм предстоит заниматься Выстраивать качественный клиентский сервис - оперативно отвечать на сообщения, грамотно и доброжелательно общаться с Клиентами; Работать по технологиям, но с душой - у нас описаны регламенты по каждому действию, на каждую задачу есть чек-лист. Важно выполнять все четко и в срок, имея в приоритете качество обслуживания Клиентов; Выполнять план продаж услуг - успех зависит от вашей способности выставить правильную работу с Клиентами и коллегами; Предлагать идеи и становиться лидером изменений - мы обслуживаем клиентов онлайн, используем СRМ-систему для учета абонементов, такс-менеджер для ведения задач, работаем в ЛК интернет-банка для приема оплат. Все эти сервисы постоянно изменяются и улучшаются. Важно быть в тренде, находить новые лайфхаки, улучшающие и упрощающие работу и внедрять их для всей команды. В перспективе стать наставником или руководителем подразделения - ежегодно штат компании растет, мы открываем новые рынки и направления. Мы стараемся выращивать руководителей внутри команды из линейных специалистов, наиболее сильно проявивших себя. Наше предложение для Вас, если: Вы умеете работать в системе и по стандартам; Вы коммуникабельны, харизматичны, легко находите общий язык с людьми; Вам важны развитие и возможность реализовывать идеи; У Вас способность к рефлексии, самоанализу и Вы ответственно и легко подходите к сложным задачам. Мы готовы предложить Вам: Экологичная и поддерживающая атмосфера в коллективе; Справедливая и прозрачная система оплати труда; Перспективы развития в растущей компании; Сопричастность к строительству социально-значимого бизнеса, который делает вклад в развитие подрастающего поколения. По вопроса собеседования обращайтесь в чат на сайте или на WhаtsАрр по указанному номеру. Подробнее