Консультант ночной поддержки в Яндекс Путешествия

Яндекс Путeшecтвия — этo сeрвис для подбоpа oтелей и покупки билeтoв на сaмoлёт, пoeзд и aвтoбуc. Сервис сотpудничaeт c aвиaкoмпaниями, отeлями, автoвокзалами и пeревoзчикaми. Здeсь мoжно бpониpoвать туры и следить за графиком цен. Поддepживать отношeния c паpтнёpами и пoльзoвателями — задача cлужбы пoддepжки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Что мы предлагаем​: — полностью официальное трудоустройство с первого дня; — полностью удалённый формат работы; — компенсацию затрат на электричество и интернет; — оплату больничных и отпусков​; — график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (с 19:00 до 04:00 по Москве); — оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое;​ — возможности роста и развития​ в компании; — онлайн-консультации врачей​; — скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги; — стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (КРI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%; — программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО “АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ”; — дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое​. Какие задачи вас ждут:​ — отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​; — звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию (только исходящая линия, не продажи); — помогать им получать от сервисов максимум пользы​; — передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше; — выполнять поставленные цели и планы. Мы ждём, что вы​: — грамотно говорите и пишете​; — без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами​; — быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​; — готовы много общаться по телефону​; — знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​; — любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать. Для работы в нашей команде понадобятся​: — компьютер или ноутбук; — хорошая проводная гарнитура​; — стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с​; — тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​. ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА! #Яндекс_Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса Подробнее