Специалист технической поддержки удаленно

Наши партнёры - сеть фирменных магазинов "КРАФТ" - приглашает специалиста первой линии технической поддержки Обязанности: Приём, классификация и решение обращений от сотрудников магазинов по системе ServiceDesk и телефону (удаленная поддержка без выезда, обслуживание 30-40 магазинов); Выявление причины обращений; Передача обращения на вышестоящий уровень, в случае невозможности решить проблему; Оборудование, по которому будут обращения: классическое офисное оборудование и периферия (ПК, сканеры, принтеры), торговое оборудование (кассовые аппараты, он-лайн кассы 54ФЗ, весы, сканеры штрих кодов, счетчики проходимости); Программа по которой будут обращения: 1С. Требования: Желание развиваться в области программирования. Опыт эксплуатации компьютерной техники, инсталляции, настройки оборудования. Стремление помочь и оперативно решить проблему; Опыт работы с торговым оборудованием или в ИТ сфере будет преимуществом. Условия: Возможность работать удаленно, после прохождения испытательного срока. Предоставляем оборудование для удаленной работы (ноутбук, телефон); Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы сменный 2/2, с 10:00-22:00; Испытательный срок 3 мес. ( работа в офисе).; Подробнее