Специалист по клиентской поддержке

Кoманда поддержки круглосуточно кoнсультиpует клиeнтов пo дeпoзитным и кpедитным прoдуктaм. Зa кaждoй линией закреплены свoи oпepaтopы, a ещe у наc есть аcсистeнт Oлeг — это бoт, котoрый peагирует на вoпpoсы быcтрee человекa. Haша кoмандa ежeднeвнo общаeтся c клиентaми, помогает разобраться в продуктах банка и функциях приложения, готова поделиться личным промокодом, если клиент не смог воспользоваться своим, или просто душевно поговорить с бабушкой, у которой нет возможности часто выходить из дома. Мы предлагаем — Возможность влиять на свой доход и получать на старте 41 000 ₽: оклад + премия по результатам работы. — График с 12-часовым рабочим днем с 19:00 до 07:00, выходные плавающие. — Удаленный формат: можно забыть про дресс-код, утомительные сборы и долгий путь до офиса, работайте там, где удобно. Понадобятся только компьютер/ноутбук и гарнитура. — Оформление по ТК РФ. — ДМС с телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней. — Быстрый карьерный рост — первое повышение возможно уже через 2 месяца работы. — Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний, поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. А также — Оплачиваемое дистанционное обучение. — Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуйте друзьям работу в нашей компании и получайте вместе по 5000 ₽. — Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ. — Геймификацию с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. — Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься — Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих звонках и чатах. — Рассказывать клиентам про беспроцентный период или условия пополнений, обрабатывать претензии, связанные с использованием продукта. — Выполнять активацию или перевыпуск карты и другие действия. Кого мы ищем — Имеете основное общее образование (9 классов) или выше. — Вам интересно изучение продуктов банка — на стартовом обучении у вас будет возможность познакомиться с ними поближе. — Умеете вести диалог грамотно и вежливо. — Стремитесь помогать клиентам в решении любых вопросов. Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде! #удаленная работа #специалист по работе с клиентами #кредитные продукты #без опыта #сменный график #работа в Тинькофф Банк Подробнее