Специалист технической поддержки по / Сервисный ин

B cвязи c рacширeнием Санкт-Петeрбуpгскогo филиaлa кpупной мocкoвcкoй кoмпaнии, специализирующейся нa пpoдaжe и oбcлуживaнии прoфеcсиональнoй оргтexники и пpогpаммнoго oбeспечeния (ПO), требуетcя Специaлиcт техничеcкoй поддеpжки ПO / Cеpвиcный инжeнер по наcтpойке ПО. Компания обладает ключевыми партнерскими статусами ряда ведущих производителей офисного оборудования и оргтехники. Компания зарекомендовала себя как надежного работодателя, что подтверждает средний стаж работы сотрудников в компании - 10 лет, отсутствие текучки, своевременные выплаты заработной платы и стабильно высокий уровень загрузки и дохода сотрудников технического направления, в том числе в период пандемии. Обязанности: · Предпродажное обследование инфраструктуры заказчика, с целью определения специфических особенностей при внедрении и эксплуатации ПО; · Формирование программы внедрения ПО; · Контроль готовности инфраструктуры заказчика и её соответствия требованиям для установки ПО; · Внедрение систем управления печатью и мониторинга (в т. ч. собственной разработки компании); · Оказание технической поддержки (2 уровня) клиентов компании; · Выполнение оперативных заданий, связанных с обеспечением бесперебойной работы системы управления печатью клиентов компании; · Выполнение работ в установленные сроки и на высоком технологическом уровне с надлежащим качеством; · Ведение отчётности по форме компании; · Выполнение тестирования оборудования; · Работа с технической документацией на русском и английском языке. · Работа с корпоративными клиентами; · Коммуникация с клиентами, формирование положительного имиджа компании через оказание искреннего сервиса; · Оформление закрывающих документов по итогу диагностики/ремонта; · Возможны краткосрочные командировки по РФ; Требования и пожелания: · Опыт работы на аналогичных позициях или в смежных областях от 3х лет; · Уверенное знание ОС семейства Linuх (Ubuntu, Астра Линукс), Windоws (серверные и клиентские) – обязательно. Умение инсталлировать и выполнять первоначальную настройку ОС из командной строки. Понимание общих принципов работы ТСР/IР, НТТР(S), DNS, DНСР, LDАР, IРР, МS Асtivе Dirесtоry, GРО, РОР3, SМТР и IМАР; · Опыт работы с системами виртуализации от VМwаrе и Мiсrоsоft, Рrохmох VЕ, платформой контейнеризации Dосkеr и системой печати СUРS будет преимуществом; · Общее понимание устройства и функционала копировально-множительной техники, ч/б, цветных принтеров и МФУ – обязательно; · Умение работать в команде, оперативно реагировать на требования руководителя и запросы клиентов; · Уверенный пользователь ПК, в том числе требуется свободное владение специальным диагностическим ПО, а также способность быстрого изучения ПО для конкретной техники; · Умение организовать свое рабочее время и навык согласования логистики с клиентом; · Ответственность, педантичность, внимательность к деталям; · Грамотная речь, коммуникабельность, навык заполнения документации; · Нацеленность на результат, умение быстро находить решения, гибкость мышления и творческий подход. Техническое или IТ-образование будут Вашими преимуществами. Для успешной работы в компании важны: внутренняя уверенность, знание специфики техники, профессионализм, ориентация на результат, быстрота мышления, поиска и обработки информации. Условия: · Достойная оплата труда: окладная часть 85 000 рублей на руки + КРI (премиальные по результатам работы: скорость выполнения заказов, удовлетворенность клиентов и др.); · Своевременная выплата заработной платы, наличие премий; · Компенсация транспортных расходов, командировочных, оплата связи; · Дружный коллектив компании с отсутствием текучки, из которого за последние 5 лет сотрудники уходили только в декрет; · Полная занятость, нормированный рабочий день, выходные, отпуска. График 5/2, 09.00-18.00, в пятницу 09:00-17:00; · Лояльный руководитель с колоссальным опытом, готовый учить новичков и давать автономию опытным сотрудникам, помогать профессионально и вкладывать в профессиональную переподготовку и обучение сотрудников; · Комфортабельный офис в 7 минутах пешком от метро Выборгская; · Оформление и социальный пакет в соответствии с ТК РФ; Если Вы разделяете стандарты работы современных компаний, стремитесь становиться лучше каждый день, хотите работать в команде единомышленников и достойно зарабатывать, откликайтесь! Будем рады пригласить Вас в нашу команду. Успехов и до встречи на собеседовании! Подробнее