Управляющая

Здpавствуйте! Meня зовут Aлейникова Екaтеpина Миxaйловнa. Мне 40 лет, пpoживaю в Caнкт-Петербуpгe. Зaмужeм, двoe дeтeй. Обo мнe 20 лeт опыта, oт рядовoгo cотрудникa до упpавленца 8 лет в кpаcивoм бизнесе, в дoлжнoсти руковoдитeля Реcтopaны, кeйтpинг, cалоны кpасoты, спa в oтeлe 5* Kомпании от 10 до 150 человек Образование: Высшее - Менеджер социально культурных технологий (создание услуги) Средне-специальное - Технолог (ресторанное дело) Более 20 курсов, тренингов, семинаров, «круглых столов» на тему: Управление персоналом Планирование и стратегия Бюджетирование Продвижение Что умею Финансы: Формирование план-бюджета Расчёт потенциала Анализ дохода и расхода, показателей влияющих на выручку Определение точек роста Создание пошагового плана для достижения поставленных целей, потенциала Работа в СRМ, настройка функционала Формирование прайса, настраиваю списание материалов, расчёт себестоимости Проведение инвентаризации Взаимодействие с бухгалтером, фин. директором, юристом( в зависимости от штатных единиц и масштаба организации) Персонал: Формирование портрета сотрудников, исходя из ценностей компании Создание чек листов, стандартов, инструкций Поиск сотрудников Проведение собеседования, в несколько этапов, тестирование Составление графиков работы, любой сложности Контроль и проверка табеля рабочего времени Начисление и выдача зарплаты Формирование материальной и нематериальной мотивации Обучение сотрудников(администраторы) Стандартизация/алгоритм работы персонала в конфликтных ситуациях Проведение собраний Клиенты: Внедрение полноценной СRМ Сбор информации о клиентах Внедрение системы работы с базой( sms-рассылка, звонки-поздравления, звонки-информирования об акциях, звонки-напоминания, звонки-спасибо, пост-сервисный звонок) Организация и проведение клиентских дней Решение конфликтных ситуаций Анализ показателей( возвратность, средний чек, кол-во клиентов всего, новых, постоянных, по сотруднику) Продвижение: Создание и продвижение сайта Развитие групп салона в социальных сетях Работа совместно с отделом маркетинга и SММ специалистом Написание статей для журналов Партнёрские программы Организация и участие в выставке Достижения: • Ребрендинг салона красоты • Разработка и внедрение фирменного стиля, сайта, соц.сети • Внедрение СRМ системы с нуля • Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания и сервиса • Оформление разрешительных документов. Получение медицинской лицензии, согласование вывески, работа с КГА и комитетом по печати и взаимодействию со средствами массовой информации. • Разработка регламента поиска персонала, алгоритма проведения собеседования • Организация и проведение более 20 мероприятий. Клиентские дни, день бренда, день рождения студии красоты, тематические вечеринки,а так же организация и участие в мероприятиях Калгановского конного завода. • Увеличение выручки на 100% за 6 месяцев Ищу развивающуюся компанию! ❗️ Большое желание попасть в интересный бизнес-проект с осознанными владельцами. ⚠️ Имею большой профессиональный и жизненный опыт. ???? Дипломатична, с хорошо развитым эмоциональным интеллектом. Самоорганизация и внимание к деталям помогут мне стать незаменимым сотрудником в вашей команде. Благодарю за внимание! Буду рада с Вами сотрудничать. Подробнее