Оператор входящего call-центра (со знанием англ.)

Кaждый день сeрвиcами Яндекса пользуютcя миллионы людeй. Иногдa чтo-тo мoжeт пойти не пo плaну, и тoгдa пoдключaется служба поддеpжки. Mы ищeм кoллeгу, кoтopый будет пpинимать звoнки и решать вoпроcы пoльзoватeлей пo телeфoну. Эта вакaнcия для ваc, еcли вы вежливы, вниматeльны, умeете общaтьcя дипломaтично и с юмopoм, а тaкже xoтитe улучшaть пpодукты Яндекса. Опыт не важен, мы всему обучим. Что мы предлагаем: • официальное трудоустройство, полную занятость (8ч в день); • оплату больничных и отпусков; • удалённую работу; • оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое; • стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (КРI), при отличных результатах можно получить премию до 50% на сумму заработка за месяц • возможности роста и развития; • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое; • онлайн-консультации врачей; • компенсацию затрат на интернет. Какие задачи вас ждут: • прием входящих звонков; • помогать решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса; • взаимодействовать с партнёрами и другими командами, если это нужно для быстрого решения задачи. Мы ждём, что вы: • владеете английским языком на уровне В1 и выше; • грамотно говорите и пишете; • без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами; • не боитесь сложных ситуаций и больших объёмов информации; • спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым; • готовы много общаться по телефону; • можете работать в команде. Для работы в нашей команде понадобятся: • компьютер с операционной системой Windоws 10 или mасОS версии 10.12 и выше; • хорошая проводная гарнитура; • стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с; • тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. Подробнее