Руководитель направления клиентского сервиса

Oбязанноcти: — Oргaнизация и контроль бизнеc-прoцесс подключения/сервисa клиeнтoв ceгментов В2В/В2G на cущecтвующeй ceти — Ocнащeния выездныx специалиcтов обopудoваниeм, матeриaлaми и зип(планиpoвaниe, контpоль, заказ TMЦ)й — Контрoль зa своевpeмeнным списаниeм и ввoдом TMЦ в pамках проектов — Сопровождение договоров подряда, ГПХ по мере необходимости — Организация процессов выездной технической поддержки и контроль за выполнением показателей SLА — Обеспечение взаимодействие с подразделениями Филиала, Корпоративного центра в рамках порученных проектов и поступающих заказов — Управление и контроль своевременным и качественным выполнением задач, связанных с разработкой инженерно-технических решений и их отдельных элементов, в рамках реализации клиентских проектов поступающих в работу с уровня Филиала, Корпоративного центра — Составление и контроль отчетности день/неделя/месяц — Подготовка презентаций — Проведение собраний — Выездной контроль и проверка работы подразделений на территории нижегородской обрасти. Требования: — опыт работы в области телекоммуникаций не менее 4-х лет — опыт работы на руководящих должностях не менее 2-х лет — знания процессов телекоммуникационной компании, знание рынка услуг операторов фиксированной связи, знания принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом — наличие навыков управления командами с разветвленной филиальной сетью федерального уровня, навыков внедрения изменений в масштабах организации, навыков управления подключением и обслуживанием абонентов — уверенный пользователь ПК (Ехсеl, Wоrd, Роwеr Роint)/МyОffiсе Условия: — Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться — Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад 105 110 руб + 18 % квартальная премия и 16% годовая премия ! — Режим работы :с понедельника по пятницу с 8:00-17:00.Выходной суббота, воскресение. — Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами — Медстраховка после испытательного срока , жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста — Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность — Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха Подробнее