Руководитель колл-центра

Удача — это федеральная сеть магазинов по ЮФО, и на сегодня это самая крупная сеть комиссионных магазинов в Крыму и на юге России. Мы занимаемся скупкой и продажей техники и ювелирных изделий. С 2015 года мы помогаем экономить деньги за счет самых выгодных цен и хорошего сервиса для наших покупателей. Положительные отзывы наших клиентов — лучший показатель нашей работы. В 2022 году мы уже вышли за пределы Крыма и далее планируем расти и открывать новые магазины в других регионах. Цель на 2023 - 60 магазинов собственной сети. Обязанности: Координация, обучение и контроль работы контактного центрв (в подчинении 5-7 человек, режим работы контактного центра 24/7) Работа с отзывами, жалобами клиентов, помощь в нахождении оптимального решения Работа с CRM Контроль качества обслуживания клиентов, решение спорных вопросов Координация и организация процесса коммуникаций внутри компании Обучение сотрудников, написание регламентов , скриптов Требования: Опыт работы в подобной сфере либо на колл.центре будет Вашим преимуществом Опыт работы в продажах, понимание качества сервисного обслуживания Опыт обучения людей Опыт управления персоналом Высшее образование Условия: Работа в офисе, 5/ 2 Официальное трудоустройство Достойный уровень оплаты труда, по результатам работы. Обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом Звоните или пишите нам Ключевые запросы по которым нас можно найти: вакансии руководителя продаж,вакансия руководитель группы,работа руководителя вакансии,руководитель коллектива,руководитель отдела магазина,вакансия руководитель от прямых работодателей Подробнее